Vous avez parlé à cinq candidats et l'un d'eux se distingue et est autorisé à passer au tour suivant. Vous prenez rendez-vous avec le chef de service et vous appelez l'heureux élu pour lui annoncer la bonne nouvelle. Dans tout votre enthousiasme, vous oubliez d'informer les autres candidats.

En tant qu'organisation, cela peut avoir un effet négatif. L'une des plus grandes frustrations des candidats est la longueur des procédures et le fait que les recruteurs ne répondent plus. En réponse à de telles pratiques, les candidats font du « ghotsing » davantage : ne pas se présenter soudainement au milieu d'une procédure de candidature.

Publicité de bouche à oreille

Avec toutes sortes de sites web d'évaluation, vous risquez, en tant qu'organisation, d'être rejeté à tout moment. Un demandeur d’emploi qui doit attendre des semaines pour obtenir une réponse peut partager cette frustration avec d'autres. Une mauvaise publicité, en ligne ou dans la vie réelle, peut facilement être évitée en répondant à tous vos candidats, même ceux qui n'ont pas été retenus.

Nos collègues donnent quelques conseils :

Soyez honnête

« Lorsqu'un candidat n'a pas été retenu, il vaut mieux être honnête sur les raisons, mais de manière diplomatique », explique Charlotte Van Ouytsel, directrice de la Business Unit Technics à Herentals. « Gardez à l'esprit que cela peut être difficile pour le candidat, l'empathie est important. »

Yana Boulanger, directrice du bureau de Louvain, conseille également de ne pas faire tourner la marmite : « Soyez honnête et donnez immédiatement la vraie raison. Elle peut aider la personne en question à faire quelque chose. Avec ce feedback honnête, ils peuvent se mettre au travail. »

Ce feedback est également important pour Charlotte : « De cette façon, vous pouvez donner au candidat en question des conseils sur la manière d'aborder les choses différemment lorsqu'il postule pour un prochain emploi. »

Comment le dire ?

Les courriers électroniques standard sont faciles à reconnaître et donnent aux candidats le sentiment de ne pas être pris au sérieux. « La communication personnelle est essentielle », déclare Charlotte. Surtout lorsque vous avez déjà parlé à votre candidat. Passez un appel téléphonique ou plutôt un entretien personnel. »

Lorsque vous recevez une candidature numérique qui ne correspond pas à votre offre d'emploi, vous pouvez communiquer par courrier électronique. Ici aussi, il est préférable d'être aussi concret que possible. Vous voulez montrer au candidat que vous avez pris le temps de parcourir la candidature et le CV, alors n'hésitez pas à revenir dans votre courrier sur ce que vous avez lu dans le CV.

Profitez de ce moment pour connecter avec votre candidat

« Essayez toujours de créer un lien avec le candidat », dit Charlotte. « Pourquoi ? Qui sait, le candidat pourrait être éligible pour votre entreprise à une date ultérieure. Vous ne voulez donc pas l'effrayer. »

« De plus, vous voulez une publicité de bouche à oreille positive, après tout, vous êtes l'ambassadeur de votre entreprise à tout moment. En fournissant du feedback honnête, rapide et transparent, vous laissez une bonne impression, quelle que soit la décision prise dans la demande. »

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